Relations clients

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Compte client complet

Chaque utilisateur enregistré peut créer son propre compte client, avec ses préférences d’expédition, plusieurs adresses de facturation, le suivi des commandes en cours, etc.


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Possibilité d'envoyer des messages depuis son compte personnel

Grâce à son compte client, chaque utilisateur dispose d'une ligne de communication directe avec l’e-commerçant afin d'envoyer des messages concernant les commandes, le paiement, la livraison ou tout autre élément lié à la boutique.


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Gestion des retours

Si un client décide de retourner la marchandise achetée sur le site, le système de RMA de PrestaShop permettra au commerçant comme au client de gérer les retours rapidement et facilement avec une actualisation des états, étape par étape.

  • Espace client pour voir ses commandes et gérer ses préférences
  • Informations clients (adresse, etc.) enregistrées pour les futures consultations
  • Carnet d'adresses multi-adresses
  • Modification des coordonnées, préférences, etc..
  • Gestion des groupes clients
  • Remise sur article en fonction des groupes clients
  • Possibilité de créer des paniers et des listes d'envies prédéfinis pour un client
  • Moteur de recherche rapide des clients dans l'interface d'administration
  • Actions groupées sur un ensemble de clients (suppression, abonnement/désabonnement newsletter, assignation à un groupe)
  • Export de la liste des clients au format csv et excel
  • Ventes croisées
  • Liste des abonnés à la newsletter
  • Gestion automatique des désinscriptions à la newsletter

Contact

  • 15 rue Emile Zola
    69002 Lyon, France
  • 04 78 42 05 56