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Etude sur les newsletters e-commerce : boostez votre chiffre d’affaires !

Voici une très belle initiative d’Olivier Marx, fondateur d’Altics, agence de conseil Internet, qui met à disposition gratuitement une étude réalisée par sa société sur les newsletters e-commerce.
Cette étude a pour objectif de comprendre le comportement de l’internaute face à une newsletter et ainsi vous aider à mieux structurer la vôtre à l’avenir.

Tout d’abord, il faut savoir que la motivation principale de l’internaute, lorsqu’il s’inscrit à une newsletter, est de rester au courant des bons plans.
En effet pour 64% des utilisateurs participant à l’étude, l’intérêt d’une newsletter e-commerce est de découvrir des bons plans, des réductions et des promotions.

Dans son étude, Olivier Marx et son équipe décortiquent les 4 étapes qui composent l’entonnoir de conversion de la newsletter avant l’arrivée sur le site :

  • L’inscription
  • L’ouverture
  • La lecture
  • Le clic

L’inscription

Les éléments importants à prendre en considération sont :

  • Rendre la zone d’inscription visible
  • Susciter le désir
  • Simplifier au maximum le process d’inscription
  • Respecter les standards

L’ouverture

Pourquoi certains mails sont ouverts et pas d’autres ? Plusieurs critères permettent justement d’optimiser le taux d’ouverture. Le duo expéditeur/objet joue un rôle évidemment très important.

L’expéditeur :

  • Faire dans la simplicité en mettant le nom du site est positif aux yeux de l’utilisateur
  • Mettre l’adresse du site également

L’objet :

  • Faire une offre à durée limitée s’avère être le plus efficace
  • Vient ensuite la saisonnalité
  • Faire une offre personnalisée

La lecture

Grâce à leur outil d’eye tracking, Altics a pu retracer le parcours visuel de l’utilisateur et ainsi faire ressortir les bonnes pratiques pour rendre la lecture d’une newsletter efficace :

  • Faciliter la lecture rapide en jouant sur l’alternance texte/visuels
  • Avoir une page structurée autour de grands visuels humains
  • Un visuel humain en plan rapproché qui oriente la lecture
  • Offre alléchante placée en haut de page

Le clic

Quelques bonnes pratiques pour favoriser le clic ont pu être analysées, ce qui est à retenir :

  • Travailler les visuels en favorisant la taille à la quantité et mettre en avant les produits
  • Permettre à l’utilisateur de faire un choix rapide
  • Accorder de l’importance aux éléments moteurs dans la prise de décision (durée d’une offre…)
  • Travailler les call to action

BT*xJmx*PTEyNDg1MzEzMjkzNDUmcHQ9MTI*ODUzMTMzNzM2NiZwPTEwMTkxJmQ9c3NfZW1iZWQmZz*yJm89NjdiMmQ2OWJmMTY2NGM*OTlhZTMwYjRmYzJkMzg5Yzkmb2Y9MA  Mais mieux qu’un résumé, je vous propose de lire les 119 slides réalisés par Altics. Bonne lecture !

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